水费欠了一年没接到提醒 违约金悄悄“滚雪球”
九江瑞昌一市民欠830元水费违约金达280元 供水公司称曾群发短信通知用户
2014-12-31
本报九江讯 黄声兰、江南都市报记者王平报道：“一年来，供水公司从来没有通知我欠水费，也没有停水，现在却要收我的违约金。收取这违约金的道理在哪呢？”12月29日，九江瑞昌的刘女士向本报反映称，她查水费时发现欠费830元，其中违约金为280元。这究竟是怎么回事呢？记者对此进行调查采访。
刘女士告诉记者，被收取违约金的是九江市瑞昌瑞福心怡小区的一套房子，平常都有人在家。“因为水费也不是很贵，所以我们家一直都是一年交一次，每次都是500元或是600元不等。”刘女士说。
随后刘女士将一卷瑞昌市供水公司的机打发票交给记者，记者看到，收费项目为“应交水费”、“污水处理费”和“违约金”，缴费时间均为2014年12月27日。据缴费单上显示自2013年10月至2014年11月刘女士一直都在被收取违约金。
“前两天，我们突然想起来有好长一段时间没交水费，就去查水费，发现已经有一年未交过水费，已欠水费830元，其中水费是550元，而违约金加在一起则高达280元。”刘女士表示，她绝不是欠费不交的人，但这一年来确实从未收到瑞昌市供水公司的任何一条欠费提醒。造成自己这么久没交水费，瑞昌市供水公司没有尽到告知提醒义务。没有上门告知、也没停水，这才造成违约金“滚雪球”那样越积越多，所以瑞昌市供水公司收取这笔280元的违约金是不合理的。
12月27日下午3时，记者来到了瑞昌市供水公司缴费大厅。
“每位用户必须在当月18日至下月17日前向自来水公司缴纳当月水费，逾期未交的，则将从逾期之日起按每日0.5%收取违约金，刘女士的违约金就是按照规定应交的。”缴纳水费柜台前的一名工作人员说。
随后，瑞昌市供水公司服务中心的一名刘姓的工作人员向记者介绍称，每位客户在确定用水开户时都会和供水公司签订一份《供水协议》，且瑞昌市供水公司每三个月会对客户进行提醒，同时小区物业也会提醒客户的。“我们客户的信息首先是由物业提供给我们的，我们发短信都是群发的，所以也不知道用户有没有收到信息。对于刘女士家一年来都未收到缴费提醒，可能是刘女士留的电话更改了，才没通知到位。按照规定，瑞昌市供水公司是应该把刘女士家的供水关掉的。但是为了不影响用户用水，所以才没停水。”刘姓的工作人员回复说。
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